Integritetspolicy

1. Om Nordic Rebalance

Nordic Rebalance AB (org. nr. 559088-8086), Smile, Medicon Village, 223 81 Lund, (“Nordic Rebalance”) er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Når du overlader dine personoplysninger til Nordic Rebalance, er det vigtigt for os, at du føler dig tryg. Dine personoplysninger behandles derfor med den respekt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Nedenfor beskrives, hvordan vi indsamler og behandler dine personlige oplysninger, når du besøger vores hjemmeside og bruger de tjenester, vi tilbyder der. Vi bestræber os på, at al behandling af personoplysninger, som udføres af os, sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

2. Hvad er en personlig information?

Personoplysninger er oplysninger og data, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person, der er i live. Eksempler på personoplysninger er navn, personnummer, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Det kan også gælde kundenumre, krypteret information og forskellige former for elektroniske identiteter såsom IP-numre.

3. Hvilke personlige oplysninger indsamler vi og hvorfra?

3.1 Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb

Når du bliver kunde hos os, indsamler vi dine kontaktoplysninger: navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og i visse tillfælde personnummer. Vi indsamler også oplysninger om leveringsmetode, muligt leveringssted og IP-adresse.

3.2 Oplysninger indsamlet gennem personlig kontakt

Når du kontakter kundeservice via for eksempel e-mail eller telefon, indsamler vi de personoplysninger, som du giver os. Det gør vi for at kunne besvare de spørgsmål, du har og for at håndtere din sag. Det kan f.eks. være oplysninger om navn, e-mailadresse og ordrenummer. Hvis dit spørgsmål vedrører en klage, vil vi behandle dine oplysninger for at opfylde vores forpligtelser i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

3.3 Oplysninger indsamlet under produktevaluering, undersøgelser eller andre sundhedsdata

Når du deltager i en evaluering af ReFerm, indsamler vi de oplysninger, du giver os. Det gør vi for at kunne vurdere, om du skal deltage i undersøgelsen, sende produkter til dig og analysere og vurdere resultaterne. Oplysningerne kan for eksempel være navn, telefonnummer, e-mailadresse, helbredstilstand, afføringshistorie, symptomer relateret til mave-tarmbetændelse, tidligere behandlinger relateret til mave-tarm, hvis du har eller har haft diabetes, madforgiftning, intolerance og allergi overfor visse fødevarer og eventuel graviditet. Du bestemmer selv, hvilke spørgsmål du vil besvare.

Det kan dog betyde, at du ikke kan deltage i undersøgelsen, hvis visse spørgsmål ikke besvares. ReFerm udgør ikke en sundhedsrisiko, men forskellige helbredsforhold påvirker resultatet, hvilket er årsagen til, at vi indsamler data. Vi indsamler ikke data fra eksterne kilder eller tredjepart.

Inden du videregiver personoplysninger, skal du skriftligt give samtykke på e-mail og svare “Ja, jeg accepterer behandlingen af personoplysninger. “Du accepterer hermed, at Nordic Rebalance behandler dine personoplysninger. De indsamlede personlige oplysninger er udelukkende til vores interne brug og videregives ikke til tredjemand. Når testperioden er slut, slettes de indsamlede persondata inden for seks (6) måneder. Testresultatet i anonymiseret format kan dog bruges i vores arbejde.

3.4 Følsomme personoplysninger

Udover ovenstående kan vi også behandle yderligere oplysninger, som du giver os i forbindelse med, at du kontakter vores kundeservice. Hvis dette gøres telefonisk, kan vores kundeservicemedarbejdere skrive erindringer, der indeholder personlige oplysninger – nogle gange endda følsomme personlige oplysninger såsom oplysninger om din helbredstilstand eller medicin – i det omfang det er nødvendigt for at håndtere din sag.

Vi vil kun kunne behandle følsomme personoplysninger om dig, hvis vi har indhentet dit samtykke hertil. Det betyder, at hvis behandlingen af din sag forudsætter, at vi behandler følsomme personoplysninger om dig, vil vi ikke kunne hjælpe dig, medmindre vi samtidig har modtaget dit udtrykkelige samtykke til at behandle de pågældende personfølsomme oplysninger.
I lyset af ovenstående vil vi altid bede om dit udtrykkelige samtykke, før vi behandler følsomme personoplysninger om dig.

4. Hvordan bruger vi dine personlige oplysninger?

Nordic Rebalance kan behandle dine personoplysninger inden for rammerne af formålene og på grundlag af det juridiske grundlag, der er angivet nedenfor.

4.1 Opfyldelse af aftaler

Den købsaftale, som vi har indgået med dig, udgør retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger og behandlingen af personoplysninger er nødvendig for, at vi kan opfylde vores juridiske forpligtelser og opfylde denne aftale over for dig vedrørende f.eks. levering og betaling. Vi behandler dine oplysninger for at identificere dig som kunde, håndtere og levere din ordre og for at håndtere din betaling. Vi behandler også dine personoplysninger for at kunne hjælpe dig, hvis du kontakter os med spørgsmål, kommentarer eller for eksempel en klage eller af anden grund kontakte vores kundeservice.

Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, behandler vi dine personoplysninger til dette formål. Du kan til enhver tid afvise yderligere forsendelse og modtagelse af kampagner og tilbud ved at kontakte kundeservice eller bruge afmeldingslinket i bunden af hver udsendelse.

4.2 Berettiget interesse

1. Vi behandler dine personoplysninger for at kunne levere, udvikle og forbedre Nordic Rebalances tjenester til vores kunder og for at kunne tilbyde fordelagtige kampagner og rabatter.

2. Vi behandler dine personoplysninger for at kunne sende e-mails til vores eksisterende kunder med information om vores lignende produkter og tjenester. Du kan til enhver tid afvise yderligere forsendelse og modtagelse af kampagner og tilbud ved at kontakte kundeservice eller bruge afmeldingslinket i bunden af hver udsendelse.

4.3 Opfylde juridiske forpligtelser

Vi behandler dine personoplysninger for at opfylde juridiske forpligtelser som følge af lovkrav, domme eller regeringsbeslutninger. Det betyder bl.a. at vi gemmer fakturadata i henhold til gældende regnskabsregler.

5.4 Forladt indkøbskurv

Hvis du har tilføjet varer til indkøbskurven uden at gennemføre købet, sender vi en e-mail til dig en huskeliste over de produkter, du har lagt i indkøbskurven, forudsat at du:
* abonnerer på vores nyhedsbrev,
* eller er en registreret kunde hos os,
* eller har indtastet din e-mailadresse hos os på anden måde.

Dette er en ekstra kundeservice for at gøre dit køb hos os så smidigt og nemt som muligt. Du kan til enhver tid genskabe indkøbskurven med alle varerne i den. Du behøver således ikke at handle, hvis du ikke ønsker at gennemføre købet. Du kan altid vælge at afmelde mails fra referm.se.

Overførsel af personoplysninger

Vi beskytter vores kunders personlige oplysninger, og vi sælger ikke dine personlige oplysninger til andre. Vi overfører kun oplysningerne i overensstemmelse med det, der er beskrevet nedenfor i punkt 5.1-5.3. Nordic Rebalance iagttager altid høj sikkerhed, fortrolighed og forsigtighed ved overførsel af dine personlige data.

5.1 Betalingsløsninger

Vores partner Nets vil have adgang til dine personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for, at de kan opfylde deres forpligtelser i forbindelse med betaling for vores produkter. Nets er persondataansvarlig for sin behandling af dine persondata, og du kan læse mere om Nets persondatabehandling her.

5.2 Retlige forpligtelser

Efter anmodning kan vi ved lov og myndighedsafgørelser være forpligtet til at videregive visse personoplysninger til myndigheder, for eksempel til politiet i forbindelse med en strafferetlig efterforskning. Vi kan også på samme grundlag give oplysninger til e-sundhedsstyrelsen, Lægemiddelstyrelsen, Socialstyrelsen og den svenske sundheds- og omsorgsinspektion.

5.3 Virksomhedstransaktioner

Hvis hele eller dele af Nordic Rebalances forretning sælges eller integreres med anden virksomhed, kan dine personoplysninger blive videregivet til vores rådgivere, potentielle købere og deres rådgivere og videregivet til virksomhedens nye ejere.

6. Så længe gemmer vi dine personlige oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe vi har et juridisk grundlag, et dokumenteret formål med behandlingen eller et løbende kundeforhold. Vi har løbende rutiner, der sikrer, at vi ikke opbevarer unødvendige persondata, og vi minimerer opbevaringstiden mest muligt.

6.1 Kunder

Hvis du har købt en vare hos Nordic Rebalance, vil dine personoplysninger (navn, cpr-nummer, adresse, telefonnummer, e-mail samt betalings- og leveringsoplysninger), som oplyses i forbindelse med dit køb, blive opbevaret så længe det er nødvendigt for at vi kan opfylde aftalen med dig. Dette gælder ikke, hvis vi har behov for at gemme dine personlige oplysninger længere på grund af nogle af punkterne nedenfor.

6.2 Abonnenter på nyhedsbrev

Hvis du har tilmeldt dig Nordic Rebalances nyhedsbrev, vil dine personoplysninger (navn og e-mail) blive gemt, indtil du afmelder dig modtagelse af vores nyhedsbrev.

6.3 Kommunikation

Har du kontakt til Nordic Rebalance, f.eks. via e-mail med kundeservice, opbevares dine persondata så længe, det er nødvendigt for at gennemføre kontakten med dig.

6.4 Lovpligt

Nordic Rebalance gemmer dine personoplysninger (kontaktoplysninger, købshistorik, betalingsoplysninger og dine kontakter til kundeservice), så længe vi er forpligtet i henhold til gældende lovgivning eller regeringsbeslutning. Eksempelvis opbevarer vi regnskabsoplysninger, der kan indeholde personoplysninger efter bogføringsloven, i op til syv år.

6.5 Direkte markedsføring

Vi kan behandle dine personoplysninger til direkte markedsføring i op til to år efter afslutningen af kundeforholdet, forudsat at du ikke giver afmelder en sådan direkte markedsføring inden da.

7. Cookies

7.1 Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, der gemmes på din computer, tablet eller smartphone. En cookie er ikke et program, der kan indeholde malware eller virus.

7.2 Hvordan hjemmesiden bruger cookies

Nogle cookies udfører de nødvendige funktioner på hjemmesiden. Cookies hjælper os også med at forstå, hvorfor du besøger hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden efter dine specifikke behov og interesser. Cookies kan f.eks. huske varer lagt i en indkøbskurv, hvis du har besøgt hjemmesiden før, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta du foretrækker at se på hjemmesiden. Vi bruger også cookies til specifikt at målrette vores annoncer til dig på andre websteder. Vi bruger normalt cookies som en del af vores service for at vise dig indhold, der er så relevant for dig som muligt.

Du kan se de specifikke tjenester, der gemmer cookies, og hvorfor de gør det under de forskellige kategorier:

Funktionel
Statistisk
Markedsføring

7.3 Hvor længe opbevares cookies?

Den tid, en cookie gemmes i dine enheder og browsere, varierer. Levetiden for en cookie beregnes ud fra dit sidste besøg på hjemmesiden. Når en cookie’s levetid udløber, slettes den automatisk. Levetiden for alle vores cookies er angivet i vores politik for cookies.

7.4 Sådan afviser eller fjerner du cookies

Du kan til enhver tid helt afvise alle cookies og/eller tredjepartscookies ved at ændre indstillingerne i din browser på din computer, tablet eller smartphone. Placeringen af indstillingerne afhænger af den browser, du bruger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du nægter alle cookies og/eller tredjepartscookies, vil der være funktioner og tjenester, som du ikke vil kunne bruge på hjemmesiden (fordi de er afhængige af cookies).

7.5 Hvordan fjerner jeg cookies?

Det er nemt at slette cookies, som du tidligere har godkendt. Fremgangsmåden afhænger af hvilken browser (Chrome, Firefox, Safari osv.) og hvilken enhed du bruger (smartphone, tablet, pc, Mac).
Der er ofte fjernelsesværktøjer under Indstillinger – Privatliv og sikkerhed – men det kan variere fra browser til browser. Angiv hvilken enhed/browser du bruger (klik på det relevante link):

7.6 Ændre dit samtykke

Du kan ændre dit samtykke ved enten at slette cookies fra din browser eller ændre dit oprindelige valg ved at klikke på ikonet i nederste venstre hjørne af denne side.

BEMÆRK: Hvis du bruger mere end én browser, skal du slette alle cookies.

7.7 Har du spørgsmål?

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har kommentarer eller spørgsmål vedrørende vores information og/eller behandling af personoplysninger.

Vores cookiepolitik opdateres en gang om måneden af Cookie Information. Hvis du har spørgsmål om vores cookiepolitik, er du velkommen til at kontakte Cookie Information på deres hjemmeside

8. Sådan beskytter vi dine personlige data

Vi har truffet passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Antallet af personer, der har adgang til dine personlige oplysninger, er begrænset. Kun personer hos os, der skal behandle dine personoplysninger, har adgang til dem. De udbydere, som vi deler personoplysninger med, vil kun behandle dem på vores vegne og gøre det i overensstemmelse med vores instruktioner.

9. Du bestemmer over dine personlige oplysninger

Du har ret til at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger der er tilgængelige hos Nordic Rebalance og anmode om at få dem rettet eller slettet. For at få adgang til disse oplysninger eller slette dine oplysninger, skal din ansøgning være skriftlig og underskrevet af dig.

I tilfælde af en anmodning om sletning af personoplysninger vil Nordic Rebalance slette de aktuelle personoplysninger, hvis de ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de er indsamlet eller på anden måde behandlet. Det vil Nordic Rebalance også gøre, når du trækker dit samtykke til behandlingen tilbage. Oplysningerne eller bekræftelsen af sletningen sendes uden unødig forsinkelse til din folkeregistreringsadresse. Du kan altid bruge afmeldingslinket, som findes i alle kampagner, tilbud og nyhedsbreve, vi sender dig. Du har også ret til at anmode Nordic Rebalance om at overføre dine personoplysninger til en anden persondataansvarlig i elektronisk format.

Du har endvidere ret til at kræve, at Nordic Rebalance begrænser sin behandling af dine personoplysninger i visse tilfælde, og du har ret til at gøre indsigelse mod bestemt behandling af dine personoplysninger. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod, at vi behandler dine personoplysninger for at sende tilbud baseret på din købshistorik (direkte markedsføring), og hvis du gør det, standser vi denne behandling. Hvis du gør indsigelse mod, at dine personlige data bliver brugt eller videregivet til andre formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, kan det betyde, at vi muligvis ikke fortsætter med at give dig adgang til vores hjemmeside eller levere tjenester eller kundeservice, som vi tilbyder vores kunder, og som er tilladt i henhold til denne privatlivspolitik.

Det er vigtigt for os, at du føler dig sikker. Vi beskytter dit privatliv og bestræber os altid på at behandle dine personlige oplysninger med den respekt. Hvis du stadig mener, at vi behandler dine personoplysninger på en forkert måde, er du velkommen til at kontakte os. Du har også mulighed for at indgive en klage til det svenske datatilsyn, som er den myndighed, der fører tilsyn med behandlingen af personoplysninger.

10. Ændringer i fortrolighedspolitikken

Nordic Rebalance forbeholder sig retten til at foretage ændringer i denne fortrolighedspolitik til enhver tid i det omfang, ændringerne er nødvendige. Alle ændringer offentliggøres på vores hjemmeside. Du bør derfor gennemgå denne politik med jævne mellemrum for at sikre dig, at du er tilfreds med ændringerne. Ved ændringer af væsentlig betydning vil vi via e-mail, hvis du har oplyst os din e-mailadresse, give dig besked om, at der er sket ændringer.

Hvis ændringerne vedrører en sådan persondatabehandling, som vi udfører med støtte fra dit samtykke, giver vi dig mulighed for trække dit samtykke tillbage.

11. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål i forbindelse med denne privatlivspolitik, hvis du har mistanke om, at der kan have været et brud på den, eller hvis du gerne vil kontakte os vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte vores kundeservice ved at sende et brev eller en e-mail til nedenstående adresser.

Nordic Rebalance AB
Adresse: SmiLe, Medicon Village
223 81 Lund

E-post: info@nordicrebalance.com